Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Luminary Battle Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Usługodawca: Luminary Battle Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 47B, 00-450 Warszawa, Polska.

3. Korzystanie z usług serwisowych jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Usługodawca - Luminary Battle Sp. z o.o., świadczący usługi naprawy i konserwacji urządzeń elektronicznych oraz AGD.

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

Urządzenie - sprzęt elektroniczny lub AGD przekazany przez Klienta w celu wykonania usługi.

Zlecenie - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.

§4. Składanie zleceń

1. Zlecenie można złożyć:

2. Przyjęcie zlecenia do realizacji następuje po potwierdzeniu przez Usługodawcę.

3. W przypadku złożenia zlecenia przez formularz lub e-mail, Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia w ciągu 2 godzin roboczych.

§5. Proces realizacji usługi

1. Klient przekazuje Urządzenie Usługodawcy osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Usługodawca przeprowadza diagnostykę i przedstawia wycenę naprawy.

3. Po akceptacji wyceny przez Klienta, Usługodawca rozpoczyna naprawę.

4. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac oraz przewidywanym terminie zakończenia usługi.

5. Po zakończeniu naprawy Klient odbiera Urządzenie i dokonuje płatności.

§6. Wycena i płatności

1. Po przeprowadzeniu diagnostyki Usługodawca przedstawia szczegółową wycenę naprawy.

2. Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia.

3. Jeśli Klient nie zaakceptuje wyceny, jest zobowiązany uiścić opłatę za diagnostykę w wysokości 149 PLN.

4. Jeśli Klient zaakceptuje wycenę i zdecyduje się na naprawę, koszt diagnostyki jest odliczany od końcowej faktury.

5. Płatności można dokonać:

§7. Terminy realizacji

1. Termin realizacji usługi jest określany indywidualnie po przeprowadzeniu diagnostyki.

2. Standardowe terminy realizacji:

3. Terminy mogą ulec wydłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zewnątrz.

4. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu realizacji.

§8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w urządzeniu.

§9. Gwarancja

1. Na wykonaną usługę Usługodawca udziela gwarancji na okres 6 miesięcy od daty odbioru Urządzenia.

2. Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad związanych z wykonaną usługą oraz wymianę wadliwych części użytych podczas naprawy.

3. Gwarancja nie obejmuje:

4. Zgłoszenia gwarancyjne należy składać niezwłocznie po wykryciu wady.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w zakresie określonym przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

3. W przypadku stwierdzenia, że naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona, Usługodawca informuje o tym Klienta przed rozpoczęciem prac.

§11. Nieodebranie urządzenia

1. Jeśli Klient nie odbierze Urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu usługi, Usługodawca przechowuje je przez kolejne 30 dni.

2. Po upływie 60 dni Usługodawca ma prawo pokryć koszty przechowywania ze sprzedaży Urządzenia.

3. Klient zostanie poinformowany o zamiarze sprzedaży Urządzenia z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać:

2. Reklamacja powinna zawierać:

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub pocztowy wskazany przez Klienta.

§13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich publikacji na stronie internetowej.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zleceń złożonych przed datą wejścia zmian w życie.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§15. Kontakt

Luminary Battle Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 47B
00-450 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]